تعتبر شركة أورانج من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات، ولذلك فهي تهتم بتوفير رقم خدمة العملاء، الذي يتيح تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء على مدار اليوم. يمكن من خلاله الاستفسار عن مشكلة معينة أو خدمة محددة أو تقديم شكوى وغيرها من الأمور، وذلك عبر خدمة عملاء الشركة. لنتحدث الآن بالتفصيل عن خدمة عملاء أورانج.
رقم خدمة عملاء أورانج
حرصت شركة أورانج مصر على تقديم مجموعة متنوعة من الأرقام التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة العملاء، سواء عن طريق الخط الثابت أو الهاتف المحمول، وتتمثل هذه الأرقام فيما يلي:
- رقم خدمة عملاء أورنج الرقم المخصص للتواصل بشأن خطوط المحمول هو 110، ويمكن الاتصال به من أي خط تابع لأورنج.
- يمكنك الاتصال بالرقم 16250 من أي خط أرضي.
- إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء من خارج جمهورية مصر العربية، يمكنك الاتصال على الرقم الدولي 201223202020+.
- تم توفير رقم خاص لخدمة عملاء الإنترنت المنزلي أو الواي فاي، وهو 16333، ويمكن الاتصال به من أي هاتف محمول أو خط أرضي.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء ستار كونترول لتقديم شكوى أو للحصول على إجابة لاستفسار محدد، يمكنك الاتصال بالرقم 2000 وسيتم الرد عليك مباشرة.
التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل الخط
عند الكلام عن رقم خدمة العملاء لشركة أورانج، يكون لدى العملاء رغبة كبيرة في تسجيل معلوماتهم الشخصية المتعلقة بالخطوط، بهدف الحماية من السرقة أو الاستحواذ على الخطوط. لكن بعضهم لا يعرف الطريقة الصحيحة لتسجيل الخط بشكل سليم، وخاصة أن العديد من العملاء لا يفضلون زيارة فروع الشركة لإتمام عملية التسجيل.
لذا، تولت شركة أورانج توفير رقم لخدمة العملاء يتيح تسجيل الخطوط بنجاح، حيث يمكن الاتصال على 110 من أي خط أورنج أو 16110 من أي خط أرضي.
شكاوى خدمة عملاء أورانج
قد يواجه بعض من عملاء شركة أورانج وجود مجموعة من المشاكل المتعددة في خطهم، مما يدفعهم إلى الرغبة في تقديم شكاوى لخدمة عملاء أورانج.
يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بالرقم 110 من هاتفك، حيث سيتلقى مكالمتك ممثل من خدمة عملاء الشركة الذي سيتعرف على شكواك ويعمل على إيجاد حل لها.
خدمة عملاء أورانج كاش
يقوم عملاء شركة أورانج بفتح المحفظة الإلكترونية أورانج كاش، وقد يواجه البعض منهم مجموعة من المشاكل، خاصة في حال تعرضهم لسرقة الهاتف أو فقدان شريحة أورانج.
وبالتالي، من الضروري التواصل مع الشركة وخدمة العملاء، ويمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال برقم 626 من أجل إيقاف الخدمات المتعلقة بالخط.
شاهد هذا أيضا :دليل كامل :فروع اورنج مصر اماكن الفروع ساعات العمل 2025
قنوات تواصل إضافية
عبر الإنترنت
-
الموقع الرسمي:
-
نموذج الاتصال: يمكنك ملء نموذج التواصل لطرح استفساراتك أو تقديم شكوى.
تطبيق My Orange
-
تحكم في حسابك، راقب استهلاكك، واشترك في الباقات بسهولة من خلال تطبيق My Orange 💬 وسائل التواصل الاجتماعي
-
فيسبوك
-
تويتر
مواعيد عمل خدمة العملاء
-
الهاتف: متاح على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
-
الفروع: تختلف مواعيد العمل حسب الفرع، ويمكنك معرفة أقرب فرع ومواعيده
معلومات إضافية
-
البريد الإلكتروني:
-
العنوان البريدي: 2005 ج أبراج النايل سيتي، البرج الشمالي، الدور 32، كورنيش النيل، رملة بولاق، القاهرة، مصر. الرمز البريدي: 11221
طرق أخرى للتواصل مع خدمة عملاء أورانج
هناك بعض الطرق الأخرى للتواصل مع رقم خدمة عملاء أورانج، وأبرزها التالي:
الطريقة الأولى:
- يمكنك التواصل عبر الدردشة من خلال زيارة الصفحة الرئيسية الخاصة بالشركة على تطبيق فيسبوك.
- بعد التواصل من خلال الدردشة، يمكن للعملاء تقديم أي شكوى أو طرح استفسار معين بكل سهولة.
- ومن المهم الإشارة إلى أن الشركة عملت على تقديم هذا الأمر في إطار سعيها الدائم لتحقيق رضا العملاء.
الطريقة الثانية:
- تم إنشاء رقم لخدمة العملاء لشركة أورانج خلال فترة التجوال.
- يمكن التواصل عبر الرقم المخصص وهو 01223202020.
دليلنا اليوم، نكون قد انتهينا بنجاح من تقديم رقم خدمة عملاء أورانج، ونتمنى أن يكون المقال قد زودك بجميع المعلومات التي كنت تبحث عنها. كما نشجعك على الاطلاع على مقالات أخرى تتعلق بخدمات شركة أورانج.
قد يهمك هذا أيضا :سعر خط أورانج 4G انترنت مع اهم الباقات في 2025
